Date de mise à jour : 2025 / 7 / 18
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I. Quelles informations recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande en ligne du site Web, l’outil de chat en temps réel ou que vous nous contactez par e-mail, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- nom, nom de l’entreprise et coordonnées (telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone)
- informations relatives à vos besoins en produits (telles que le nom, le numéro CAS et la quantité)
- autres informations que vous fournissez volontairement (commentaires, utilisation prévue, etc.)
Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :
- répondre à vos demandes et vous fournir des devis
- fournir des produits ou services personnalisés
- gérer la relation client et assurer le service après-vente
- effectuer des analyses de données internes et améliorer nos services
Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins de marketing non autorisées.
II. À propos des historiques de chat
Afin d’améliorer la qualité de nos services, les historiques de chat en temps réel sur le site Web peuvent être conservés aux fins suivantes :
- formation du service client et amélioration des services
- contrôle qualité interne et suivi des activités
- consultation de l’historique des échanges
Nous nous engageons à protéger ces enregistrements conformément à la loi et ne les communiquerons à aucun tiers non concerné, sauf si vous nous y autorisez ou si la loi l’exige.
III. À propos de l’utilisation des cookies
Notre site Web peut utiliser des cookies aux fins suivantes :
- mémoriser vos préférences de visite (telles que le choix de la langue)
- analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs afin d’optimiser l’expérience de service
Les cookies n’enregistrent pas d’informations sensibles telles que votre nom ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités.
IV. Mesures de protection des informations
Nous avons mis en place, entre autres, les mesures de sécurité de l’information suivantes :
- chiffrement des données et pare-feu
- contrôle strict des droits d’accès
- formations régulières à la sécurité et audits des systèmes
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les informations, la transmission sur Internet comporte en elle-même certains risques. Nous vous remercions de votre compréhension.
V. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos informations à aucun tiers non affilié, sauf dans les cas suivants :
- avec votre autorisation ou à votre initiative ;
- lorsque les lois et règlements l’exigent, ou sur demande d’une autorité de contrôle agissant dans le cadre de ses compétences ;
- lorsque les informations nécessaires sont transmises à des partenaires qui nous fournissent des services (tels que des hébergeurs de serveurs), à condition qu’ils acceptent de respecter leurs obligations de confidentialité.
VI. Vos droits
Vous avez le droit de :
- demander si nous conservons vos informations
- demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles
- retirer l’autorisation d’utilisation que vous avez accordée (sans incidence sur la licéité des traitements effectués avant ce retrait)
Pour exercer les droits concernés, veuillez nous contacter.
VII. Notification des modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur ce site Web, sans notification supplémentaire. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
VIII. Nous contacter
Pour toute question, remarque ou demande concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Nom de l’entreprise : Capot Chemical (Hangzhou) Co., Ltd.
- Téléphone : +86 571 8558 6718
- E-mail : info@capot.com
- Site Web : www.capot.com