Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le sue informazioni.

Data di aggiornamento: 18/7/2025

Capot Chemical (Hangzhou) Co., Ltd. (di seguito “noi” o “la Società”) attribuisce grande importanza alla tutela della sua privacy. Ci impegniamo a trattare con rispetto e cura tutte le informazioni che ci fornisce visitando questo sito. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le sue informazioni. La invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il sito.

I. Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo?

Quando utilizza il modulo di richiesta online del sito, la chat in tempo reale o ci contatta via e-mail, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

  • Nome, azienda e recapiti (ad esempio, indirizzo e-mail e telefono)
  • Informazioni sulle esigenze relative ai prodotti (ad esempio, nome, numero CAS e quantità)
  • Altri contenuti inseriti volontariamente (note, uso previsto, ecc.)

Utilizziamo le informazioni sopra indicate per:

  • Rispondere alle sue richieste e fornire preventivi
  • Offrire prodotti o servizi personalizzati
  • Gestire i rapporti con i clienti e fornire assistenza post-vendita
  • Analizzare i dati internamente e migliorare i servizi

Non utilizziamo le sue informazioni personali per finalità di marketing non autorizzate.

II. Informazioni sui registri delle chat

Per migliorare la qualità del servizio, i registri delle chat in tempo reale sul sito possono essere conservati per:

  • La formazione del servizio clienti e il miglioramento del servizio
  • La supervisione interna della qualità e il seguito delle attività commerciali
  • Consultare le comunicazioni precedenti

Ci impegniamo a proteggere i contenuti delle registrazioni nel rispetto della legge e non li comunicheremo a terzi non pertinenti, salvo che ciò sia autorizzato da Lei o richiesto dalla legge.

III. Informazioni sull’uso dei cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie per:

  • Ricordare le sue preferenze di navigazione (ad esempio, la lingua selezionata)
  • Analizzare il traffico del sito e il comportamento degli utenti per ottimizzare l’esperienza di servizio

I cookie non registrano informazioni sensibili quali il suo nome e il suo numero di telefono. Può disattivare i cookie nel browser, ma ciò potrebbe limitare l’uso di alcune funzionalità.

IV. Misure di protezione delle informazioni

Abbiamo adottato, tra le altre, le seguenti misure di sicurezza delle informazioni:

  • Crittografia dei dati e firewall
  • Controlli rigorosi dei diritti di accesso
  • Formazione periodica sulla sicurezza e verifiche dei sistemi

Nonostante il nostro massimo impegno per proteggere le informazioni, la trasmissione via Internet comporta alcuni rischi intrinseci. La invitiamo a tenerne conto.

V. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo, concediamo in locazione né divulghiamo le sue informazioni a terzi non affiliati, a meno che non ricorra uno dei seguenti casi:

  • Su sua autorizzazione o su sua richiesta;
  • Quando richiesto da leggi o regolamenti, oppure da un’autorità di vigilanza nell’esercizio delle proprie funzioni;
  • Trasmissione delle informazioni necessarie ai partner che ci forniscono servizi (ad esempio, provider di hosting), a condizione che accettino di rispettare gli obblighi di riservatezza.

VI. I suoi diritti

Ha diritto di:

  • Verificare se conserviamo le sue informazioni
  • Richiedere la rettifica o la cancellazione dei suoi dati personali
  • Revocare il consenso già prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca)

Per esercitare questi diritti, ci contatti.

VII. Comunicazioni sulle modifiche all’informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questo sito senza ulteriore comunicazione. Le consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più aggiornata.

VIII. Contatti

Per domande, osservazioni o richieste relative alla presente informativa sulla privacy, può contattarci ai seguenti recapiti: