Política de privacidade

Como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações

Data de atualização: 18/7/2025

A Capot Chemical (Hangzhou) Co., Ltd. (doravante «nós» ou «a empresa») atribui grande importância à proteção da sua privacidade. Procuramos assegurar que todas as informações fornecidas durante a sua visita a este site sejam tratadas com respeito e devidamente protegidas. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações. Leia atentamente esta declaração antes de utilizar o site.

Primeiro: Que informações recolhemos e como as utilizamos?

Quando utiliza o formulário de consulta em linha do site, a ferramenta de conversação em tempo real ou nos contacta por e-mail, podemos recolher as seguintes informações:

  • Nome, nome da empresa e dados de contacto, como endereço de e-mail e telefone
  • Informações sobre os produtos pretendidos, como nome, número CAS e quantidade
  • Outros conteúdos que nos forneça voluntariamente, como observações e utilização prevista

Utilizamos estas informações para:

  • Responder às suas consultas e apresentar propostas comerciais
  • Fornecer produtos ou serviços personalizados
  • Gerir as relações com clientes e prestar apoio pós-venda
  • Realizar análises internas de dados e melhorar os serviços

Não utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing não autorizados.

Segundo: Registos de conversas

Para melhorar a qualidade do serviço, os registos das conversas em tempo real no site podem ser guardados para:

  • Formação do serviço de apoio ao cliente e melhoria do serviço
  • Supervisão interna da qualidade e acompanhamento comercial
  • Consulta do histórico das comunicações

Comprometemo-nos a proteger esses registos de acordo com a lei. Não os facultaremos a terceiros sem relação com o assunto, exceto se nos der autorização ou se a lei o exigir.

Terceiro: Utilização de cookies

O nosso site pode utilizar cookies para:

  • Memorizar as suas preferências de visita, como a escolha do idioma
  • Analisar o tráfego do site e o comportamento dos utilizadores para otimizar a experiência do serviço

Os cookies não registam informações sensíveis, como o seu nome ou telefone. Pode desativar os cookies no navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades.

Quarto: Medidas de proteção das informações

Adotámos medidas de segurança da informação que incluem, entre outras:

  • Encriptação de dados e firewalls
  • Controlo rigoroso das permissões de acesso
  • Formação periódica em segurança e revisões dos sistemas

Embora envidemos os nossos melhores esforços para proteger as informações, a transmissão pela Internet continua a envolver alguns riscos. Agradecemos a sua compreensão.

Quinto: Partilha e divulgação de informações

Não vendemos, alugamos nem divulgamos as suas informações a terceiros não afiliados, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • Se nos der autorização ou o solicitar por iniciativa própria;
  • Quando tal seja exigido pela legislação ou regulamentação, ou por uma autoridade reguladora no exercício das suas funções;
  • Quando transmitimos as informações necessárias a parceiros que nos prestam serviços, como prestadores de alojamento de servidores, desde que aceitem cumprir obrigações de confidencialidade.

Sexto: Os seus direitos

Tem o direito de:

  • Consultar se armazenamos as suas informações
  • Solicitar a retificação ou eliminação dos seus dados pessoais
  • Retirar o consentimento de utilização que tenha dado, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada

Para exercer os direitos aplicáveis, contacte-nos.

Sétimo: Notificação de alterações à política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas neste site sem aviso separado. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para conhecer a versão mais recente.

Oitavo: Contacte-nos

Se tiver dúvidas, comentários ou pedidos relativos a esta política de privacidade, contacte-nos através dos seguintes meios: