更新日：2025年7月18日
科邦特化工（杭州）有限公司（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシー保護を重視しています。当社は、お客様が本ウェブサイトにアクセスする際に提供される情報を尊重し、適切に取り扱うことに努めます。本ポリシーでは、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、保存、保護するかを説明します。本ウェブサイトをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。
一、当社はどのような情報を収集し、どのように利用しますか？
ウェブサイトのお問い合わせフォーム、リアルタイムチャットツール、または電子メールで当社にご連絡いただく際、当社は以下の情報を収集する場合があります。
- 氏名、会社名、連絡先（電子メールアドレス、電話番号など）
- 製品のご要望に関する情報（名称、CAS番号、数量など）
- お客様が任意で入力するその他の内容（備考、用途など）
当社は、上記の情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答および見積もりの提示
- カスタマイズ製品またはサービスの提供
- 顧客関係の管理およびアフターサービス
- 社内データの分析およびサービスの改善
当社は、お客様の個人情報を、許可されていないマーケティング目的で利用しません。
二、チャット履歴について
サービス品質の向上を目的として、ウェブサイト上のリアルタイムチャット履歴を保存し、以下の目的で利用する場合があります。
- カスタマーサービスの研修とサービスの改善
- 社内の品質監督と業務のフォローアップ
- 過去のやり取りの確認
当社は、記録内容を法令に従って保護することをお約束します。お客様の許可を得た場合、または法律で求められる場合を除き、関係のない第三者に記録を提供しません。
三、Cookieの使用について
当社のウェブサイトでは、以下の目的でCookieを使用する場合があります。
- お客様の閲覧設定（言語の選択など）の記憶
- サービス体験を最適化するためのウェブサイトのトラフィックとユーザー行動の分析
Cookieには、お客様の氏名、電話番号などのセンシティブな情報は記録されません。ブラウザーでCookieを無効にできますが、一部の機能の利用に影響する場合があります。
四、情報の保護措置
当社は、以下を含む情報セキュリティ対策を実施しています。
- データの暗号化とファイアウォール
- 厳格なアクセス権限の管理
- 定期的なセキュリティ研修とシステム点検
当社は情報の保護に最大限努めていますが、インターネット上の情報伝送には一定のリスクが伴いますので、あらかじめご了承ください。
五、情報の共有と開示
以下の場合を除き、当社はお客様の情報を関係のない第三者に販売、貸与、開示しません。
- お客様が許可した場合、またはお客様から依頼があった場合
- 法令により求められる場合、または監督当局が権限に基づいて求める場合
- 当社にサービスを提供するパートナー（サーバーのホスティング事業者など）に必要な情報を提供する場合。ただし、当該パートナーが機密保持義務を遵守することに同意していることを条件とします。
六、お客様の権利
お客様には、以下の権利があります。
- 当社がお客様の情報を保存しているかどうかを確認すること
- お客様の個人データの訂正または削除を請求すること
- 情報の利用についてすでに与えた同意を撤回すること（撤回前に行われた処理の適法性には影響しません）
これらの権利を行使する場合は、当社までご連絡ください。
七、ポリシーの変更に関する通知
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容は本ウェブサイトで公表し、別途の通知は必要としません。最新版をご確認いただくため、このページを定期的にご覧ください。
八、お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問、ご意見、ご要望がございましたら、以下の方法で当社までご連絡ください。
- 会社名：科邦特化工（杭州）有限公司
- 電話：+86 571 8558 6718
- 電子メール：info@capot.com
- ウェブサイト：www.capot.com