Política de privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información

Fecha de actualización: 18/7/2025

Capot Chemical (Hangzhou) Co., Ltd. (en adelante, «nosotros» o «la empresa») concede gran importancia a la protección de su privacidad. Nos comprometemos a tratar con respeto y de forma adecuada cualquier información que nos facilite al visitar este sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información. Lea atentamente esta política antes de utilizar el sitio web.

Primero: ¿Qué información recopilamos y cómo la utilizamos?

Cuando utiliza el formulario de consulta en línea del sitio web, la herramienta de chat en tiempo real o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre, empresa y datos de contacto (como correo electrónico o teléfono)
  • Información sobre el producto solicitado (como nombre, número CAS y cantidad)
  • Otra información que facilite voluntariamente (observaciones, uso previsto, etc.)

Utilizamos la información anterior para:

  • Responder a sus consultas y preparar presupuestos
  • Ofrecer productos o servicios a medida
  • Gestionar las relaciones con los clientes y prestar servicio posventa
  • Realizar análisis internos de datos y mejorar los servicios

No utilizaremos su información personal para actividades de marketing no autorizadas.

Segundo: Registros de chat

Para mejorar la calidad del servicio, los registros de chat en tiempo real del sitio web pueden conservarse para:

  • Formación del equipo de atención al cliente y mejora del servicio
  • Supervisión interna de calidad y seguimiento comercial
  • Consultar el historial de comunicaciones

Nos comprometemos a proteger el contenido de los registros conforme a la ley. No los facilitaremos a terceros no relacionados, salvo que usted lo autorice o la ley lo exija.

Tercero: Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Recordar sus preferencias de visita (como la selección de idioma)
  • Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios para optimizar su experiencia de servicio

Las cookies no registran su nombre, teléfono ni otra información sensible. Puede desactivarlas en su navegador, aunque esto podría afectar al uso de algunas funciones.

Cuarto: Medidas de protección de la información

Hemos adoptado, entre otras, las siguientes medidas de seguridad de la información:

  • Cifrado de datos y cortafuegos
  • Controles estrictos de los permisos de acceso
  • Formación periódica en seguridad y revisión de sistemas

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la información, la transmisión por internet conlleva ciertos riesgos. Gracias por comprenderlo.

Quinto: Intercambio y divulgación de información

No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos su información a terceros no afiliados, salvo en las siguientes circunstancias:

  • Si usted lo autoriza o lo solicita;
  • Si lo exige la legislación y la normativa aplicables o una autoridad reguladora en el ejercicio de sus competencias;
  • Si transmitimos la información necesaria a socios que nos prestan servicios, como proveedores de alojamiento de servidores, siempre que acepten cumplir las obligaciones de confidencialidad.

Sexto: Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Saber si almacenamos información sobre usted
  • Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales
  • Retirar la autorización de uso que haya otorgado (sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada)

Póngase en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.

Séptimo: Avisos sobre cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web sin necesidad de notificación adicional. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer la versión más reciente.

Octavo: Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios: